En las escuelas debemos de saber a quien sirve la escuela. Como en la comunidad empresarial, las escuelas se componen de proveedores, clientes y de un producto final. El producto final de las escuelas tiene que ser un graduado con un buen nivel.
Mis proveedores un proveedor proporciona un producto/servicio, un precio, una calidad aceptable para el cliente, un canal adecuado de venta, un sistema de información y la satisfacción o insatisfacción posterior. se pueden considerar que son las escuelas, primarias, secundarias, prepas, la educación o valores que se nos han enseñado, los padres, la familia, profesores, asesores y la comunidad.
Mis clientes internos son las personas que necesitan de mí como familia, padres, hermanos, primos, amigos, mascota, compañeros de escuela.
Nuestros clientes externos son los receptores de los alumnos prontos a egresar como yo, la comunidad empresarial y la comunidad en general.
Para cada uno de mis clientes importantes definir los pasos a seguir para descubrir necesidades. (Necesidades reales)
Familia (padres y hermanos): Lo que deberíamos empezar hacer es preguntarles lo que se debe aportar, que es lo que necesitan y en que pueden ayudar para que alcanzar lo que todos deseamos y necesitamos.
Amigos: Es como en la familia, preguntar en que se puede ayudar y sus necesidades. Para poderlos ayudar de la mejor manera.
Mascota: con la mascota existe un tipo de comunicación diferente, cuando esta necesita algo es evidente, cuando necesita salir, agua, comida, cuando esta enferma, etc.
Para mejorar nuestro conocimiento y comprensión del cliente, tenemos que reconocer que un cliente es una persona que necesita de nosotros, sobre todo en forma regular o una persona con la que hay que tratar.
Por que At the end of the day customers are the sole provider of every business—the revenue stream that pays for everything else.
Al final del día los clientes son el único proveedor de todas las empresas
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